Na Lírio Perfumaria, nosso compromisso é com a confiança, qualidade e satisfação de nossos clientes. 💖 Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro e disponibilizamos um processo transparente de troca e devolução.
1️⃣ Conheça o perfume antes de comprar
É muito importante que você já conheça a fragrância antes de adquiri-la online. Se ainda não conhece, recomendamos ir até uma loja física e fazer o teste. Isso evita arrependimentos e garante que você escolha um perfume que realmente gosta. 👃✨
2️⃣ Comunicação imediata
Caso haja qualquer problema com o produto ao receber, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. 📦 A troca/devolução deve ser previamente comunicada. Produtos devolvidos fora do prazo, sem comunicação prévia, com ausência de acessórios ou com o celofane aberto (o que caracteriza uso) não serão aceitos.
3️⃣ Análise do produto
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise. 🔍 Caso não seja constatado defeito e o produto tenha sido utilizado ou danificado, ele será devolvido ao cliente.
4️⃣ Trocas e devoluções somente dentro das regras
Produtos adquiridos pela nossa loja online só poderão ser trocados ou devolvidos dentro das condições acima. ✅
5️⃣ Fixação e preferência olfativa
Perfumes reagem de formas diferentes em cada pele. A fixação e o aroma final podem variar de pessoa para pessoa. 💧 Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por motivos de gosto pessoal ou desempenho da fragrância. Trabalhamos apenas com produtos 100% originais, adquiridos das próprias grifes.
6️⃣ Reembolso
Se, após o recebimento, você não estiver satisfeito(a), é possível solicitar o reembolso mediante a devolução do produto. O valor será reembolsado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do item pela nossa equipe. 💸
Em casos de produto com defeito ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta. 🚚 Se o motivo for desistência, frasco quebrado ou troca por vontade do cliente, o custo do envio da devolução será de responsabilidade do cliente.
WhatsApp: 84 99187-7468
E-mail: [email protected]
